Přijímací technik servisu zemědělské techniky

Co bude vaší náplní práce?

• příjem servisních požadavků telefonicky, e-mailem i osobně, stanovení priority a předání do plánování dílny nebo výjezdového servisu
• technické posouzení stavu stroje při příjmu, první diagnostika a návrh rozsahu opravy
• zakládání a vedení servisních zakázek v informačním systému, včetně fotodokumentace a záznamu závad
• zpracování cenových nabídek a kalkulací oprav a jejich odsouhlasení se zákazníkem
• koordinace s mechaniky a skladem náhradních dílů, zajištění dostupnosti dílů
• průběžné informování zákazníka o stavu opravy, termínech a případných vícepracích
• předání stroje zákazníkovi, vysvětlení provedených prací a podkladů k fakturaci
• zpracování a administrace záručních a garančních případů dle standardů výrobců (CASE IH, STEYR, New Holland, SIP, MacDon)
• návštěvy zákazníků v terénu, technická pomoc a řešení nestandardních požadavků
• aktivní nabídka servisních prohlídek, předsezónních kontrol a servisních balíčků

Co od vás očekáváme?

• SŠ/SOU vzdělání technického směru, ideálně v oblasti zemědělské, automobilové nebo nákladní techniky
• praxe v servisu zemědělské nebo mobilní techniky (mechanik, technik, přijímací technik)
• dobrou technickou orientaci; znalost hydrauliky, elektroinstalace a diagnostiky moderních strojů je výhodou
• komunikační dovednosti, zákaznický přístup a schopnost vyjednávat
• uživatelskou znalost práce na PC (MS Office), zkušenost s ERP/DMS je výhodou
• řidičský průkaz sk. B, aktivní řízení + skupina T
• samostatnost, spolehlivost a organizační schopnosti
• odolnost vůči stresu a schopnost organizovat práci i během náročné sezóny
• výhodou je znalost značek CASE IH, New Holland a STEYR
• základní znalost AJ je výhodou, zejména pro práci s technickou dokumentací a záručními portály